الشحن والإرجاع
كل ما يتعلق بمواعيد التوصيل وتكاليف الشحن وحق الإرجاع.
نشحن عطوراً مُصنَّعة يدوياً من هامبورغ مباشرةً إليك — داخل ألمانيا خلال ٢–٥ أيام عمل. نشحن عبر DHL.
الشحن
- ألمانيا: 2–5 أيام عمل، DHL
- تكاليف الشحن: 4,90 يورو (مجاني للطلبات فوق 50 يورو)
- رقم التتبع يُرسل بالبريد الإلكتروني بعد الشحن
الإرجاع
- حق الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام البضاعة
- العطور المُركّبة فردياً مستثناة من حق الإرجاع
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لترتيب الإرجاع
طرق الدفع
- فيزا، ماستركارد، خصم مباشر SEPA، أبل باي، غوغل باي
- جميع المدفوعات تُعالَج عبر Stripe
- جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 19%
التغليف
القوارير محمية من أضرار الشحن. بناءً على الطلب، نُرفق بطاقة مكتوبة بخط اليد.
أسئلة حول الشحن أو الإرجاع؟ تواصل معنا
أسئلة حول الشحن والإرجاع
كم يستغرق الشحن إلى النمسا أو سويسرا؟
نشحن حالياً داخل ألمانيا فقط. للطلبات من النمسا أو سويسرا، يرجى التواصل معنا مباشرةً.
ماذا أفعل إذا وصل الطرد تالفاً؟
التقط صوراً للضرر وأرسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني. سنتكفّل بالاستبدال أو الاسترداد فوراً.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، طالما لم يُشحن الطلب بعد. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن.