تواصل معنا

لماذا تتواصل معنا مباشرة؟

الطلبات الخاصة، تركيبات الأتيليييه، الأسئلة حول خاماتنا — كل هذه المواضيع لا تحتاج إلى نماذج معقّدة. سطر أو سطران يكفيان. نقرأ كل رسالة بنفسنا ونردّ خلال يومي عمل.

الصنع اليدوي — ما الذي نقوم به بالضبط

كل عطر في مجموعتنا يُمزج يدوياً في هامبورغ. لا إنتاج ضخم، لا قواعد جاهزة. إن أردت أن تعرف أكثر عن طريقة عملنا قبل أن تتواصل معنا، ابدأ بصفحة الصنع اليدوي.

أسئلة شائعة

كم من الوقت تستغرق الإجابة على رسالتي؟

نقرأ كل رسالة بأنفسنا. الرد يصلك في غضون يومي عمل، وفي معظم الأحيان أسرع من ذلك. إذا كان استفساركم يتعلق بتركيبة من الأتيلييه، قد يحتاج الرد إلى مزيد من التفاصيل قبل أن نبدأ.

هل يمكنني زيارة الأتيلييه دون موعد مسبق؟

نعم، أبوابنا مفتوحة للزيارات خلال ساعات العمل من الثلاثاء إلى السبت، من الساعة الحادية عشرة صباحاً حتى السابعة مساءً. إذا كنت تريد استشارة مزج مخصص، يُفضّل الحجز المسبق حتى نخصّص لك الوقت الكافي.

هل تردّون بالعربية؟

نعم. نتواصل بالألماني والعربي على حد سواء. لا حاجة للكتابة بلغة أخرى.

ما الذي يجب أن أذكره في رسالتي إذا أردت تركيبة خاصة؟

بضعة أسطر تكفي: العطور التي تحبها حالياً، المناسبة أو الحالة التي تريد العطر لها، وأي مكوّنات تُفضّل تجنّبها. من هناك نأخذ المحادثة خطوة بخطوة.